Top.Mail.Ru
Главная | Поддержка | Расширенное гарантийное обслуживание

Расширенное гарантийное обслуживание

Расширенное гарантийное обслуживание (РГО) представляет собой повышенный уровень услуг по сравнению со стандартной гарантией. При возникновении сбоев в работе оборудования, квалифицированные инженеры окажут помощь по телефону или, если необходимо, приедут в удобное для Вас место, для ремонта неисправного оборудования. Система РГО работает во всех городах, где присутствуют авторизованные АСЦ и на удалённость до 150км. (На расстояние свыше150 км. для транспортировки оборудования в АСЦ могут привлекаться отдельно существующие транспортные компании).

Вы можете приобрести сертификат на расширенное гарантийное обслуживание двух видов:

Пакет OS (On Site):

  • консультации технических специалистов по телефону "горячая линия"
  • выезд специалиста к заказчику в течение 5 рабочих дней,
  • диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте - доставка оборудования в сервисный центр за счет iRU,
  • восстановление работоспособности оборудования в течение 21 рабочего дня.

Пакет NBD (Next Business Day):

  • консультации технических специалистов по телефону "горячая линия",
  • Время реакции – на следующий рабочий день после поступления заявки.
    Диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте - доставка оборудования в сервисный центр за счет iRU.
  • Срок ремонта (с момента проведения первичной диагностики до восстановления работоспособности продукции):
    • Москва и МО (до 150 км от МКАД) до 5 рабочих дней,
    • Регионы до 12 рабочих дней.

Отправить заявку на расширенную гарантию

ID код товара*
Только цифры, 6-7 шт.
Краткое наименование товара*
Например: Моноблок iRU Home AIO 005
Серийный номер товара*
Например: 2051109KSV0000
Тип гарантии*
Описание неисправности продукции
Фамилия Имя*
Организация
Город*
Адрес*
Телефон*
E-mail*
Дата приобретения продукции*
В формате дд.мм.гггг, например: 03.07.2012
*
Я ознакомлен и даю свое Согласие на сбор и обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Я даю свое согласие на получение информационных и рекламных материалов.

Внимание!

Обратите внимание на правильное оформление сертификата РГО: При продаже конверт должен быть вскрыт, проставлена печать и дата покупки сертификата.
По остальным гарантийным вопросам вы можете обратится по телефону 8-800-301-03-67 или задать вопрос в "Службу технической поддержки".

Имя
E-mail
Конфигурация
Комментарий
Решите пример
Отправить

Выберите город

Используя наш сайт, вы даете Согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения. Подробнее
Подробнее
Хорошо